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商品に関する質問

[Q] 商品は国内正規品ですか?
[A] 商品は全て国内正規品となります。

[Q] 商品の状態を教えて下さい!
[A] 商品タイトルに「新品」か「中古」かを記載しております。詳しい状態は、商品説明欄をご確認下さいませ。

[Q] 初回特典は付いていますか?
[A] 特典が付いてる場合、商品タイトル・商品説明に記載しております。

 
入札に関する質問

[Q] 入札の取消はできますか?
[A] オークション終了日の17時までに該当の商品質問欄からご連絡いただけたら取消対応致します。
   (終了日が土日祝の場合は直前の平日17時までとなります。)
    ※大量に取消される場合は今後のご利用をお控えいただく場合がございますので入札は慎重にお願い致します。

 
お支払に関する質問

[Q] 決済方法を教えて下さい!
[A] 下記よりお選び頂けます。

《ストア決済》
□ クレジット決済
□ PayPayあと払い
□ PayPay残高払い

《銀行振込》
□ PayPay銀行
□ 三菱UFJ銀行
□ 三井住友銀行
□ 楽天銀行
□ ゆうちょ銀行
※お振込み口座は商品を落札した際に、自動で送られる落札通知メールにて記載しております。

[Q] 領収書・明細書の発行は、可能ですか?
[A] 承っております。ご要望欄へ、必要事項をご入力下さい。商品と同梱にて発送させて頂きます。

 
発送に関する質問

[Q] 宅配便の送料は、いくらですか?
[A] 全国一律 500円 になります。(一部離島・沖縄県を除く。)
    ※沖縄県/離島 1,000円
    ※ご入札・ご入金前に予め 送料一覧表 で 確認をお願い致します。

[Q] ネコポスの送料は、いくらですか?
[A] 全国一律 250円 になります。(商品説明に【ネコポスOK】の記載がある商品1点まで)
   ※代引決済は、ご利用頂けません。

[Q] 宅配業者を指定できますか?
[A] ご指定頂く場合送料が変更となりますので、お問合せ下さいませ。

[Q] 配送時間や日時の指定はできますか?
[A] 宅配便のみご指定可能です。
   お日にちの指定はお振込み予定日の3日以降をご指定下さい。

   配達時間の指定は下記より、ご選択下さい。

   ・午前中 ・12〜14時 ・14〜16時 ・16〜18時 ・18〜20時 ・19〜21時

   ※一部地域によっては時間指定が出来ない場合がありますが予めご了承ください。

[Q] 宅配BOXは、利用できますか?
[A] 承ります。オーダーフォームのご要望欄へ、「宅配BOX希望」とご入力下さい。配送伝票にその旨を記載致します。
    ※代金引換や、宅配BOXのサイズ・空き状況によっては、ご利用頂けない場合もございますので、ご了承下さいませ。

[Q] 営業所留めは、利用できますか?
[A] ネコポスはヤマト運輸、宅配便は佐川急便、の各営業所留めがご利用頂けます。
   ※宅配便で、ヤマト運輸の営業所をご希望の場合は、送料が変更となりますのでお問合せ下さい。

[Q] お取り置き・同梱発送できますか?
[A] 最初のご落札から5日以内の商品は、対応可能です。
   

 
返品・交換・キャンセルに関する質問

[Q] キャンセルはできますか?
[A] 【発送前】の場合、キャンセル可能でございます。なお、お客様都合・未入金等の場合は、【非常に悪い】の評価となりますので予めご了承下さい。
    【発送後】の場合、下記(返品・交換はできますか?)をご参照下さい。

[Q] 返品・交換はできますか?
[A] 初期不良・輸送トラブル・未開封商品のみとさせていただきます。
   商品到着後7日以内に具体的な内容をご連絡下さい。
   ※ 期限後の対応はお受けかねますので、到着時に商品のご確認を宜しくお願い致します。
   ※ ネコポスをご選択頂いた場合は、再生不良以外での返品・交換は対象外となります。

 
SORAヤフー店に関する質問

[Q] 実店舗はありますか?
[A] ネット販売のみとなります。

[Q] オークション以外で購入できますか?
[A] SORAヤフーショッピング店がございます。

[Q] 営業時間は?
[A] 平日9:00〜18:00までとなります。 ※土日・祝日は定休日となります。詳しくは営業日カレンダーをご確認下さい。

 

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