Q&A

[Q] 商品に関して
[Q] お支払い方法に関して
[Q] お届け方法に関して
[Q] 返品・交換に関して
[Q] SORAに関して

 商品に関して

[Q] 商品は国内正規品ですか?
[A] 商品は全て国内正規品となります。

[Q] 商品は新品ですか?
[A] 通常の商品は新品未開封の商品です。希に中古の商品・開封商品の取り扱いも始めましたので商品タイトル・商品詳細をよくご確認いただきご入札お願い致します。

[Q] 商品の状態が気になります。
[A] 商品状態に関しましては、商品情報ページ内に記載しております。

 お支払方法に関して

[Q] 決済方法を教えて下さい。
[A] 下記よりお選び頂けます。

□ ジャパンネット銀行
□ 三菱東京UFJ銀行
□ 三井住友銀行
□ 楽天銀行
□ ゆうちょ銀行
□ Yahoo!かんたん決済(カード決済・ネット決済)
□ 代金引換(※代引きのみ、代引き手数料一律¥300がかかります。)

※お振込み口座は商品を落札した際に、自動で送られる落札通知メール
にて記載しております。

[Q] オーダーフォームに登録した決済方法を変更できますか?
[A] ご変更頂く事は可能です。確認の為にメールまたはお電話にてご連絡下さい。

 お届け方法い関して

[Q] 宅配便の送料はいくらですか?
[A] 全国一律¥500になります。(一部離島・沖縄県を除く。)

 沖縄県/離島¥1,000

※入札・ご入金前に予め 送料一覧表 で 確認をお願い致します。

[Q] メール便の送料はいくらですか?
[A] 全国一律¥250になります。(DVD1枚まで)
※ 商品のサイズ・決済方法により承れない場合がございます。

[Q] 宅配業者を指定できますか?
[A] 業者をご指定頂く事は可能ですが、ご指定頂く場合送料が
変更となりますので、お問合せ下さいませ。

[Q] 配送時間や日時の指定はできますか?
[A] ご指定頂く事は可能です。
お日にちの指定はお振込み予定日の3日以降をご指定下さい。

配達時間の指定は下記より、ご選択下さい。

・午前中 ・12〜14時 ・14〜16時 ・16〜18時 ・18〜20時 ・19〜21時

※一部地域によっては時間指定が出来ない場合がありますが予めご了承ください。

 返品・交換・キャンセルに関して

[Q] 返品・交換はできますか?
[A] 初期不良・輸送トラブル・未開封商品のみとさせていただきます。
商品到着後7日以内に具体的な内容を、メール又はお電話で、ご連絡下さい。
※  期限後の対応はお受けかねますので、到着時に商品のご確認を宜しくお願い致します。
[Q] キャンセルはできますか?
[A] 落札後のキャンセルの場合、落札者様都合でキャンセルさせて頂きます。
評価に「非常に悪い」が付きますので入札前に商品説明をご確認下さい。

 SORAに関して

[Q] 実店舗はありますか?
[A] ネット販売のみとなります。